Nicht lange schnacken,
Probleme knacken!

Nicht lange schnacken,
Probleme knacken!

Warum Service Design Thinking ?

Service Design Thinking bedeutet: Bestehende Situationen zu verändern und in bevorzugte Konstellationen zu verwandeln. Es ist eine systematische Herangehensweise an komplexe Problemstellungen, mit dem Ziel, die bestmögliche Erfahrung zu gestalten. Denn alles, was einen Prozess oder eine Entscheidung beeinflusst oder irgendwie gestaltbar ist, bezieht sich auf Design.

Service Design Thinking kombiniert die (technische) Machbarkeit, die (wirtschaftliche) Tragfähigkeit mit der (menschlichen) Erwünschtheit. Kommunikation, Kreation, Innovation und die ganzheitliche Mensch-Zentrierung gestalten zukunftsweisende Produkte, Services oder Erlebnisse, die attraktiv und vor allem realisierbar sind. In iterativen Schritten nähern wir uns so Boje für Boje dem gewünschten Ergebnis. Im Mittelpunkt steht dabei stets eine interdisziplinäre Arbeitskultur – weg vom Ein-Mast-Segler hin zum kollaborativen Denken und Handeln auf einem 3-Master.

Lego serious play zeigen

Warum System Thinking?

System Thinking bedeutet: Zu verstehen, dass sich ein System aus mehreren Knoten zusammensetzt – jeder Knoten für sich aber einen unabhängigen Einfluss auf das gesamte Tauwerk hat. Plietsch gesagt: Jeder Knoten an sich ist wie ein Hebel, der Einfluss auf das große Ganze nimmt.

Und somit nützt es auch nichts, Knoten für Knoten zu lösen, um in See zu stechen. Es gilt vielmehr, das Netz aus Knoten zu nutzen, um Beute zu machen. Also weg vom linearen Denken, hin zu ganzheitlichen, systemischen und strategischen Zunkunftsbildern, die die Machbarkeit mit der Tragfähigkeit und der Erwünschtheit vereinen.

Warum System Thinking?

System Thinking bedeutet: Zu verstehen, dass sich ein System aus mehreren Knoten zusammensetzt – jeder Knoten für sich aber einen unabhängigen Einfluss auf das gesamte Tauwerk hat. Plietsch gesagt: Jeder Knoten an sich ist wie ein Hebel, der Einfluss auf das große Ganze nimmt.

Und somit nützt es auch nichts, Knoten für Knoten zu lösen, um in See zu stechen. Es gilt vielmehr, das Netz aus Knoten zu nutzen, um Beute zu machen. Also weg vom linearen Denken, hin zu ganzheitlichen, systemischen und strategischen Zunkunftsbildern, die die Machbarkeit mit der Tragfähigkeit und der Erwünschtheit vereinen.

Lego serious play zeigen
Anfuehrungszeichen blau
Design  Thinking  is  a  mindset, 
not  a  toolkit  or  a  series  of  steps.

Arne von Oosterom

Zeichnung Lego

LEGO® SERIOUS PLAY®

Lego® Serious Play® ist eine innovative und kreative Methode, um die gesamte Mannschaft zum Anpacken zu motivieren. Denn tatsächlich wissen unsere Hände oft mehr als wir glauben!

Dank der kleinen Steine werden Visionen, Werte und Einflussfaktoren greifbar.

Zeichnung behavioural persona

BEHAVIOURAL PERSONA

Die eine genießt es an Bord zu sein, dem nächsten dreht sich bei leichtem Seegang schon der Magen um und ein anderer Mensch benötigt stets festen Boden unter den Füßen. Deshalb empfiehlt es sich kontextuelle Interviews zu führen und die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Menschen erkennbar zu machen, statt ohne Plan in See zu stechen.

Zeichnung Experience map

EXPERIENCE MAP

Ohne zu wissen, welche Orte und Segelstile Menschen favorisieren, wird es schwierig eine Route zu definieren.

Deshalb untersuchen wir den Segelstil der Menschen. Wir verstehen, wie sie mit unterschiedlichen Prozessen umgehen und visualisieren ihre Erfahrungsreise.

Zeichnung Design Sprints

DESIGN SPRINTS

Die Kreuzfahrt-Methode in der Büddel. Innerhalb von 4-5 Tagen fahren wir verschiedene Häfen an, um alle Phasen der Innovationsentwicklung zu durchleben.

Aufgrund der kurzen Zeit ist es bei einem Design Sprint wichtig, dass viele unterschiedliche Ideen gesammelt und ausgiebig erprobt werden. Und wie geschieht das? Ganz einfach: Durch eine gemischte interdisziplinäre Besatzung.

Zeichnung clever asking

CLEVER ASKING

Smarte Fragen dienen als Kompass zum Zielhafen. Denn dank ihnen kann ich Gespräche und Workshops in die richtige Richtung lenken und Dir und deiner Crew dabei helfen, selbst die Lösungen für eure Fragen und Probleme zu finden.

Ich bringe Dich gerne zum Nachdenken, verfolge deine Gedankengänge und gebe gezielte Impulse.

Ist der Zielhafen in Sicht,
aber die Route fehlt?
Warum mit einem Ein-Mast-Segler in See stechen, wenn die Crew  kollaborativ denkend und sinnstiftend handelnd auf einem 3-Master im Zielhafen anlegt?
 
Ich zeige Dir, wie ihr als Mannschaft für den richtigen Zusammenhalt sorgt und mehr Energie entfacht, um zukunftsweisende Produkte, Services oder Erlebnisse zu gestalten. 
Ist der Zielhafen in Sicht,
aber die Route fehlt?
Warum mit einem Ein-Mast-Segler in See stechen, wenn die Crew  kollaborativ denkend und sinnstiftend handelnd auf einem 3-Master im Zielhafen anlegt?
 
Ich zeige Dir, wie ihr als Mannschaft für den richtigen Zusammenhalt sorgt und mehr Energie entfacht, um zukunftsweisende Produkte, Services oder Erlebnisse zu gestalten.